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L’ Écoute

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 Une formation m’a été proposée sur l’Ecoute, elle fut très enrichissante pour mon bénévolat mais aussi dans ma vie privée. J’ai appris à écouter différemment, avec plus de concentration. Voici quelques conseils :

Déjà en premier lieu pour bien écouter, mettre le cadre si vous avez peu de temps pour x raisons (médecin, travail…), le dire.

« Je suis toute à ton écoute pour 15 mn car après j’ai un rendez vous »

Moi ma réaction était que cela n’est pas sympa pour la personne qui veut me parler, la formatrice m’a répondu que, un moment donner, je ne vais regarder que ma montre de peur de rater mon rendez-vous et être stresser, donc pas bonne écoutante. Alors que en mettant un cadre, la personne qui me parle saura que j’ai un rendez-vous.

 Ensuite être authentique, profondément sincère et en accord avec ce que l’on est et ce que l’on dit, ne pas me forcer ni faire semblant. Ça serait non seulement inefficace, mais néfaste pour la personne écoutée de transformer ce qu’elle dit à travers notre vécu, il nous faut éviter toute parole forcée, insincère, juste destinée à adoucir la réalité.

 Plutôt que de prendre la personne en charge comme si elle était incapable d’autonomie, il est nécessaire de la prendre en considération, de la voir dans sa globalité, juste une personne comme nous, avec qualités et ses défauts, ses ressources et ses manques et, tout ceci, sans le moindre jugement de notre part, dans le plus grand des respects de nos différences. Une relation d’aide pourra alors s’établir d’égal à égal, en partenaires.

Trouvez la juste distance, ou mieux, la juste proximité à respecter pour aider sans se laisser envahir par le chagrin des autres. L’empathie, c’est la capacité de participer à l’expérience d’autrui sans être dedans, simplement en résonance avec ce qui se passe chez l’autre, avec compréhension et sans jugement. Pour atteindre ou rester dans l’empathie, il nous faut vérifier, si nous restons dans le respect de l’authenticité et la considération de la personne.

Quelques repères sur l’Ecoute :

- Rebondir à partir des mots de l’autre, ne pas devancer la personne.

- Image du spot (lumière toujours sur l’écouté, ne pas lui prendre cette lumière) toujours réglée sur l’écouté.

Quels sont les pièges, les maladresses à éviter, pour ne pas manquer de considération envers l’autre?

Il y a 5 attitudes à éviter qui sont :

1° Apporter une solution, une décision (pistes, conseils).

2° Apporter un soutien, vouloir rassurer la personne écoutée.

3° Interpréter la situation

4° Évaluer, porter un jugement de valeur

5° Questionner, enquêter sur ce que la personne dit ou pense

Voilà, pour les pistes à éviter, quand on les lis on trouve cela dur quand même, car c’est vrai que c’est pas évident de les appliquer, nous sommes humains, nous avons des valeurs qui font que nous tombons toujours dans le ou les pièges à éviter. Quelle attitude faut-il avoir alors?

D’une façon générale, l’atitude juste est la reformulation, soutenir le dialogue sans questionner est une autre manière (questions fermées-questions ouvertes).

Pour clore quelques phrases sur l’ Écoute.

« Écouter est peut-être le plus beau cadeau que nous puissions faire à quelqu’un…

Écouter, c’est commencer par se taire.

Écouter ce n’est pas chercher à répondre à l’autre, sachant qu’il a en lui-même les réponses à ses propres questions. C’est refuser de penser à la place de l’autre, de lui donner des conseils et même de vouloir le comprendre.

Écouter, c’estaccueillir l’autre avec reconnaissance, tel qu’il se définit lui-même sans substituer à lui pour lui dire ce qu’il doit être.

Écouter, ce n’est pas vouloir que quelqu’un soit comme ceci ou comme cela, c’est lui apprendre à découvrir ses qualités, qui lui sont spécifiques.

Être attentif à quelqu’un qui souffre, ce n’est pas donner une solution ou une explication à sa souffrance, c’est lui permettre de la dire et de trouver lui-même son propre chemin pour s’en libérer.

Apprendre à écouter quelqu’un, c’est l’exercice le plus utile que nous puissions faire. »

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